SPEDIZIONI E RESI

SPESE DI SPEDIZIONE 

Mookaje effettua spedizioni in tutto il territorio italiano.

Il costo della spedizione è di soli € 5.90 in tutta Italia, con servizio espresso.

Le spese di spedizione sono gratuite a partire da  € 15.00

 

 

 

METODI  DI CONSEGNA

I prodotti ordinati vengono recapitati all'indirizzo postale specificato dal Cliente nel modulo d'ordine. Registrandosi al sito sarà possibile accedere alla sezione riservata Il Mio Account e gestire da qui una rubrica di indirizzi ai quali fare recapitare i propri ordini. Lo stato dell'ordine sarà sempre consultabile nella sezione Il Mio Account.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi il lunedì successivo.
Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.

Nel momento in cui l'ordine viene consegnato al corriere espresso verrà inviata un'e-mail con le indicazioni per verificare il percorso del pacco dalla presa in carico del corriere fino all'effettiva consegna.

Il giorno della consegna con Corriere Espesso GLS verrà inviata una seconda e-mail per avvisare il Cliente che la consegna avverrà il giorno stesso.

La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da Mookaje, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

a) Che l'imballo risulti non danneggiato o comunque alterato;

b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni agli imballi e ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare Mookaje attraverso il Servizio Clienti specificando l'ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

 

MANCATA CONSEGNA

Corriere Espresso GLS

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà una  e-mail di avviso al Cliente con un link per concordare un appuntamento di consegna. Il cliente potrà indicare una data e se l’autista dovrà passare di mattina o di pomeriggio. In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche nel giorno concordato per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 9 giorni lavorativi o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a Mookaje.

Decorsi 30 giorni dalla data in cui i prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a Mookaje per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. Mookaje.procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.

La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato tramite bonifico, pertanto il cliente dovrà fornire un IBAN con intestatario. Nel caso in cui, prima del decorso dei 30 giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i prodotti acquistati Mookaje. procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei prodotti a Mookaje e delle spese di custodia.

  DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 15 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, manifestandolo tramite una comunicazione scritta, lettera raccomandata con avviso di ricevimento presso FUTUREB SRL, in via S.S. 85 Venafrana km 33.200, sn - 86075 Monteroduni (IS), ed inviando un'email a info@mookaje.com. Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti all'indirizzo FUTUREB SRL, in via S.S. 85 Venafrana km 33.200 , sn - 86075 Monteroduni (IS), entro 15 giorni dal ricevimento dei prodotti. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Mookaje  restituirà, entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente: (I) l'intero prezzo pagato dal Cliente in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti e funzionalità; ovvero (II) la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal Cliente che abbia consumato il prodotto in maniera apprezzabile e/o tale da sminuirne significativamente il valore.

Il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Una volta approvata la restituzione, il Cliente riceverà l'importo con la stessa modalità di pagamento con cui ha effettuato l’ordine o tramite bonifico e dovrà comunicare un IBAN con INTESTATARIO; invieremo al Cliente un messaggio di posta elettronica per confermare che l'importo sarà versato sul suo conto non oltre 14 giorni da quanto mookaje acquisisce il possesso fisico dei beni.

Se l’importo rimborsato non è corretto: il Cliente contatterà il servizio clienti Mookaje che risolverà il problema il prima possibile.

Mookaje si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o degli articoli che non presentino le stesse condizioni di ricezione.

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